개인정보처리방침

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주식회사 넥슨북(이하 "회사")는 개인정보보호법 등 관계 법령에 따라 Tilewind 이용자의 개인정보를 보호하며, 다음과 같이 처리방침을 둡니다.

회사는 가입 없이 주문을 받습니다. 그래서 주문에 필요한 정보만 받고, 주문번호와 이메일로만 그 주문을 다시 엽니다.

1. 처리하는 개인정보와 목적

항목	수집 시점	목적	보유 기간
이메일	주문·문의	주문 확인·배송 안내·주문 조회 본인 확인·문의 응대	아래 2항
받는 분 성명, 연락처(전화번호), 배송지 주소	주문	상품 배송·배송 중 연락·반품 처리	아래 2항
주문 내역(상품·수량·금액·통화·언어)	주문	계약 이행·청약철회 처리	5년
결제 식별 정보(거래 ID·결제 수단 종류·승인 시각 — 카드번호 아님)	결제	결제 확인·환불	5년
라이선스 번호, USB 각인 번호, 송장 번호	발송	정품 확인·배송 추적·사후 지원	5년
문의 내용과 답변(고객센터 티켓)	문의	문의 응대·분쟁 처리	3년
접속 기록, 쿠키	이용	보안·주문 열람 유지·부정 방지	접속 기록은 통신비밀보호법에 따라 3개월
(선택) 계정 이메일·비밀번호(암호화 저장)	가입하신 경우에만	로그인·주문 연결	탈퇴 시 파기

회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 저장하지 않습니다 — 결제는 토스페이먼츠 화면에서 이루어지고, 회사는 거래를 가리키는 식별자만 받습니다.
회사는 주민등록번호를 받지 않습니다.
USB 에 넣으신 사진·영상은 회사에 전송되지 않습니다. 상품은 오프라인에서 동작하며, 회사는 그 내용을 수집하지도 볼 수도 없습니다.

2. 보유 기간

회사는 목적을 이룬 뒤 지체 없이 파기합니다. 다만 전자상거래법 등 법령이 정한 기간 동안은 보관합니다.

계약 또는 청약철회에 관한 기록 — 5년
대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 — 5년
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 — 3년
표시·광고에 관한 기록 — 6개월
접속 기록 — 통신비밀보호법에 따라 3개월

3. 제3자 제공

회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 배송을 위해 택배사에 받는 분 성명·연락처·주소를 전달하며, 이는 계약 이행에 필요한 범위입니다. 법령에 따른 수사기관의 적법한 요구가 있는 경우에는 그 절차에 따릅니다.

4. 처리 위탁과 국외 이전

수탁자	맡기는 일	이전 항목	보관 국가
토스페이먼츠(주)	결제 처리·승인·환불	주문번호·금액·통화·이메일·연락처	대한민국
택배사 [ ]	상품 배송	받는 분 성명·연락처·주소	대한민국(해외 배송 시 배송 국가)
Amazon Web Services, Inc.	서버·데이터베이스 운영	위 1항의 저장 항목	대한민국(서울 리전)
Amazon Web Services, Inc. (SES)	안내 메일 발송	이메일 주소·메일 본문	미국
PayPal (해외 결제 선택 시)	해외 결제 처리	주문번호·금액·이메일	미국 등

국외로 이전되는 항목·국가·시점·방법·목적·보유 기간은 위 표와 같습니다. 이용자는 국외 이전을 거부하실 수 있으나, 그 경우 해당 수단으로는 결제·안내가 어렵습니다.
회사는 수탁자와 개인정보 보호에 관한 계약을 맺고 처리 현황을 관리합니다.

5. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
가입하지 않고 주문하신 경우: 주문 조회 화면에서 주문번호와 주문 시 이메일로 확인하신 뒤 요청하실 수 있고, 고객센터로도 됩니다. 회사는 본인 확인을 위해 이 두 가지를 함께 요구하며, 주문번호가 있는지 없는지는 알려 드리지 않습니다(다른 사람의 주문 존재가 새지 않도록).
배송이 시작된 뒤에는 배송에 필요한 정보의 삭제가 어려울 수 있고, 법령상 보관 의무가 있는 기록은 그 기간 동안 삭제되지 않습니다.
요청은 support@nexonbook.com 또는 고객센터로 하시면 되며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

6. 파기

보유 기간이 지나거나 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

7. 안전성 확보 조치

전송 구간 암호화(TLS), 비밀번호 일방향 암호화, 접근 권한 최소화, 접속 기록 보관, 관리자 화면의 권한 분리, 침해 대응 절차를 운영합니다. 결제수단 정보는 애초에 저장하지 않습니다.

8. 쿠키

회사는 다음 쿠키를 사용합니다. 광고 쿠키는 사용하지 않습니다.

세션 쿠키 — 가입 없이 주문하신 분이 결제를 마치고 돌아왔을 때 그 주문을 열 수 있도록 브라우저에 표식을 둡니다. 최근 주문 몇 건만 담기며 브라우저를 지우면 사라집니다(그 뒤에는 주문번호 + 이메일로 여십니다).
설정 쿠키 — 화면 언어와 밝기(다크 모드) 선택.
브라우저 설정으로 쿠키를 거부하실 수 있으나, 결제 후 주문 화면으로 바로 돌아오는 것이 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

성명: 박형 · 직책: 대표이사 · 연락처: support@nexonbook.com

개인정보 침해로 인한 상담·신고는 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청·경찰청 사이버수사 부서에 하실 수 있습니다.

10. 고지

이 방침을 변경하는 경우 시행 7일 전(중대한 변경은 30일 전) 공지합니다.
시행일: [ 년 월 일]
회사: 주식회사 넥슨북 · 대표: 박형 · 사업자등록번호: 106-86-79298 · 주소: (21998) 인천광역시 연수구 송도국제업무지구 컨벤시아대로 165 포스코타워 26층 브이557 · 문의: support@nexonbook.com