退款政策

1. 原則

本政策依韓國電子商務消費者保護法（以下稱「本法」）訂定，不減損法律賦予消費者之 權利。本政策與法律不一致者，以法律為準。韓國以外之買受人，其居住地強行消費者保護 更為有利者，從其規定。

2. 解除契約（單純改變心意）—— 收受日起7日

• 得於收受商品之日起7日內申請解除契約（退貨）。
• 請向客服中心提出，並告知訂單編號與訂購時之電子郵件位址（會員亦可登入 辦理）。
• 商品尚未送達前可隨時取消；若已出貨，則依退貨程序辦理。

3. 解除契約受限之情形

有下列情形者，解除契約可能受限（本法第17條第2項）。

• ★ USB 包裝經拆封者 —— 本商品屬內含軟體之可重製貨品， 一經拆封即受限（同項第3款）。包裝上載有此提示，結帳畫面亦再次說明。 若欲先行確認內容，請於拆封前聯繫客服中心。
• 因可歸責於買受人之事由致商品滅失或毀損者（為確認內容而拆開外包裝之 程度除外）。
• 因使用或部分消費致商品價值顯著減少者。
• 因時間經過致難以再行銷售、價值顯著減少者。

本公司未事前告知上述內容者，解除契約不受限制。

4. 瑕疵．錯送 —— 3個月內

所收商品與標示、廣告不符，或與契約內容不符而為給付者，得自知悉該事實之日起 30日內、自收受之日起3個月內解除契約（本法第17條第3項）。此時 不適用第3點之限制，縱已拆封亦得退貨或換貨。

• USB 無法辨識，或軟體無法執行
• 送達之商品或數量與訂單不符
• 運送過程中破損

為便於確認，請將狀況說明與照片一併寄送客服中心。

5. 運費負擔

• 單純改變心意．訂購錯誤 —— 退貨運費與重寄運費均由 買受人負擔。
• 商品瑕疵．錯送．運送破損 —— 退貨運費與重寄運費均由 本公司負擔。
• 地址填寫錯誤．長期不在致退運 —— 退貨運費與重寄運費均由 買受人負擔。

海外配送之關稅與進口稅可能無法退還 —— 因其繳納對象為各國海關而非本公司。 得否退還及其程序，依該國制度辦理。

6. 退款方式與期間

• 退款循原支付方式退回，透過 Toss Payments 處理；本公司不另行匯款至其他 帳戶。
• 自收受退回商品或確認退還事實之日起3個工作天內辦理退款或取消 （本法第18條第2項）。
• 信用卡付款因發卡機構作業，取消入帳可能再需數日；境外卡與 PayPal 可能 更久。本公司之處理於上述期間內完成。
• 本公司逾越上述期間者，依法加計遲延利息。

7. 申請與寄回

• 申請：於客服中心（/support）填寫訂單編號 + 訂購時 電子郵件位址及事由，本公司將說明寄回方式。 未經說明逕自寄回可能延誤確認。
• 退貨地址：nexonbook Corp. — Tilewind Returns, 26F, V557, POSCO Tower-Songdo, 165, Convensia-daero, Songdo International Business District, Yeonsu-gu, Incheon 21998, Republic of Korea
  ※ 寄回前請先取得客服中心之指引。
• 退貨時請一併寄回USB、包裝與隨附物。

8. 授權與 USB

• 退貨完成後，該 USB 之授權亦隨之終止。本公司為正品管理，於訂單紀錄保存 授權編號與 USB 刻印編號。
• USB 遺失或損壞並非退款事由。提供授權編號或刻印編號後，本公司將說明 補發條件（可能為有償）。

9. 本公司停止販售時

縱使本公司停止販售，已售出之 USB 仍可離線繼續運作 —— 其執行不需本公司 伺服器。惟其後之補發與詢問回應可能受限，本公司將事前公告時點與範圍。

10. 法定權利

本政策不限制電子商務法、消費者基本法等相關法令所定消費者之權利。爭議未能和平解決時， 得向韓國消費者院、電子文書．電子交易紛爭調解委員會，或本國相當機關申請調解。

生效日：[ 年 月 日]
nexonbook Corp. · 代表人：Hyung Park · 營業登記編號 106-86-79298 · 大韓民國仁川廣域市延壽區松島國際業務園區 Convensia-daero 165，POSCO Tower-Songdo V557 26 樓 · 聯絡方式：support@nexonbook.com